2019年4月23日下午14：00，佛山陶瓷總部基地迎來了一場盛會——由工信部電子五所、國家陶瓷及水暖衛浴產品質量監督檢驗中心、中國工業合作協會、中國陶瓷工業協會智能衛浴分會、廚衛資訊、陶衛網聯合主辦；箭牌衛浴、惠達衛浴、尚康科技、賽寶信息產業技術研究院、酷家樂協辦；九牧廚衛、恒潔衛浴、東鵬整裝衛浴、中陶城集團、國家建筑衛生陶瓷質量監督檢驗中心支持的“智能馬桶可靠性成果推介會暨第三屆中國智能衛浴論壇”盛大舉行。

參會人員如下：

工信部電子五所科技發展部部長 高級工程師彭琦先生

工信部電子五所家用電子產品室副主任梁錦昌先生

中國工業合作協會秘書長杜玉環先生

中國陶瓷工業協會智能衛浴分會秘書長黃芯紅先生

中國陶瓷工業協會智能衛浴分會執行秘書長 廚衛資訊社長喻鎮榮先生

工信部電子五所高級工程師何勝宗先生

工信部電子五所資深質量可靠性高級工程師許少輝先生

國家陶瓷及水暖衛浴產品質量監督檢驗中心工程師李業成先生

中國硅酸鹽學會建筑衛生陶瓷專業委員會秘書長劉繼武先生

九牧廚衛副總裁嚴楨先生

箭牌衛浴總經理 周智偉先生

碧桂園智能衛浴項目總經理鐘鵬先生

碧桂園智能蓋板事業部總經理楊永青先生

喜爾康董事長吳錫山先生

金指紋集團董事長洪勝旗先生

金指紋集團副總經理俞旭華先生

朗司衛浴董事長林俊賢先生

洗之朗董事長馬悅先生

酷家樂CEO陳航先生

愛馬仕總經理陳少鋒先生

東鵬整裝衛浴市場中心總經理林麗妮女士

惠米智能家居科技有限公司（惠米科技）總經理助理董英先生

恒潔集團品牌總監 何志淵先生

浪鯨衛浴品牌管理中心總監 林學舟先生

瑞爾特衛浴副總經理 趙曉虎

尚康科技總經理 繆士建先生

以及杜拉維特、吉博力、科勒、東芝等國際品牌代表和恒潔衛浴、東鵬整裝衛浴、惠達衛浴、威迪亞、浪鯨衛浴、尚高衛浴、日豐衛浴、帝歐家居、菲瑞智能、成霖高寶、美的、蘇泊爾、怡和、西馬、吉田雅格、美圖、地爾漢宇、福萊卡、利拓力學檢測儀器、尚康科技、萬達、宜居中國、酷家樂、愛馬仕衛浴、瑞爾特、西唯、水立方、拓邦、麥格米特等企業高層。

企業代表齊聚盛會

工信部電子五所科技發展部主任 彭琦

據電子五所發展部主任韓琦所說，工信部電子五所在電子信息產品、裝備、軟件、系統等方面的支撐政府服務社會方面做了很多工作，他們加強地方和政府之間的合作，利用現場階段，推廣質量可靠性考核辦法，推動地方強企增效轉型升級。他們在珠海、寧波、重慶等十多地市提供了診斷和服務，這些都是政府買單，為企業提供免費的服務。今年電子五所會啟動第四屆的強企增效服務，另外針對企業可靠性問題，電子五所推出了企業可靠性TSQ，改善產品質量，解決實際的研發智造問題。在產品增加電子化智能化的今天，通過對產品可靠性進行的探索和研究，電子五所重點面向智能產品開展智能化水平，對軟硬件可靠性的研究，開展風險檢測發現問題并通過標準制定和專項質量。

國家陶瓷及水暖衛浴產品質量監督檢驗中心工程師李業成

李業成工程師表示，合格率絕不是衛浴人的追求！衛浴人必須深知，合格只是基本要求，產品性能細膩、功能可靠耐用才是我們的追求！

李業成：大家下午好！首先歡迎大家來到了我們粵港澳大灣區重點節點城市：佛山。我深刻記得我們第一屆的智能衛浴論壇是在2015年的3月15日，那年智能馬桶蓋的推出持續發酵。廚衛網在當年舉辦了這樣的平臺給大家交流，成為兩會的熱門話題。之后，我們迫切需要一個平臺發聲，需要一個交流的機會來討論智能馬桶的春天有沒有到！過了四年，智能馬桶的春天終于到了。2015年，坐便器加入了智能馬桶產品類別，當年的國抽，合格率是60%。大家都知道，成長的道路都是坎坷不平的，我們企業有心，我們研究有心，大家一起，才能把智能坐便器行業做好。為了查找出有質量問題的產品，佛山成立了質量空間示范區。智能馬桶的產業規模開始逐年擴大，從2016年、2017年、到2018年，智能馬桶的國抽合格率持續上升到64.3%。

在座的都是衛浴人，我們深知，產品的質量合格只是基本要求，性能細膩，功能可靠耐用的智能產品才是衛浴人的追求。我們尋找標準外影響產品性能、產品可靠性的因素。工信部電子五所聯合國家陶瓷及水暖衛浴產品質量監督檢驗中心，針對馬桶的可靠性問題開展了智能馬桶的可靠性分析課題。研究了面向行業的可靠性的整體解決方案，構建了全方位的產品可靠性分析設計和解決能力。今天邀請大家來，也是想把這一次研究的成果可靠性以及解決的方案分享給大家，希望可以激發大家關于標準以外——產品質量的思考。

希望各大企業可以利用本次的研究成果，進一步擴大研究成果在我們產品的產業化，也希望在往后的產品質量提升的活動里面，我們可以繼續發揮像我們這種科研院所、檢驗機構、高等院校技術聯盟的作用。隨時找我們，讓智能馬桶的產品質量向更高水平的邁進。

最后祝各位通過本次論壇在技術工藝上有更多的思考，在技藝上有新的聯系，謝謝大家！

中國工業合作協會秘書長 杜玉環

中國陶瓷工業協會智能衛浴分會執行秘書長、廚衛資訊社長喻鎮榮

中國工業合作協會秘書長杜玉環，中國陶瓷工業協會智能衛浴分會執行秘書長、廚衛資訊社長喻鎮榮先后上臺發言，感謝與會嘉賓的支持，回首首屆智能衛浴論壇，仿佛只在昨日！

工信部電子五所資深質量可靠性高級工程師許少輝

工信部電子五所資深質量可靠性高級工程師許少輝講述了自己親歷的幾個小故事，他認為智能產品可靠性的研究至關重要，這關乎眾人的生活水平是否高效。

智能馬桶行業應該隨著國家的大勢順勢而為。國家有三個十年計劃，衛浴人可以按照這個方式去走一走，去試一試。國家大勢已經大好，2025年，衛浴行業達到第二方陣是可能實現的；2035年，多數衛浴企業達到中等衛浴水平是可以實現的；難的是，到2050年，中國衛浴行業整體水平齊平，甚至趕越歐美。中國衛浴缺什么？缺少規劃優化和持續發展。

許少輝：干功能，干性能是我們最擅長的，但我們最不擅長的就是干質量。有質量的東西一定是好東西的代名詞，車悍馬為什么好，電池為什么可以在電腦、車上、特斯拉上使用，質量問題才是優秀產品的基因，沒有這個基因談不上好產品。奢侈品也是如此，LV也有各種各樣的實驗室，會做包、拉鏈等各種各樣的耐勞實驗。有積淀才可以成就我們的未來，好的東西需要有很多路去走。

工信部電子五所高級工程師 何勝宗

何勝宗：大家下午好！

剛才許工把衛浴產品從個人的體會談到產品質量，從個人的體會講到工作的經驗。我會帶著電子產品，這里面會涉及到衛浴產品，從技術角度解析智能衛浴產品，從具體的技術上探討如何把質量可靠性提高。首先介紹一下我單位的情況。

五所圍繞電子產品，測試包括元器件集、原材料、板件集、軟件等。在質量可靠性研究方面，電子五所是目前國內最大的電子產品測試分析實驗以及綜合服務的研究機構。圍繞電子產品核心業務，從電子產品的質量可靠性角度幫助企業解決產品在研制、開發、生產、銷售，然后再到質量認證和軟件的評估和研究性的問題。

我給大家分享的內容包括四方面，第一，智能馬桶蓋產品應用特點。在這個方面，與在座各位相比，我是門外漢，我從智能馬桶蓋的產品找智能馬桶蓋應用的特點；第二，分析電子行業面臨的質量可靠性的現狀，從技術方面去解析，這是在座各位老總關心的事情；第三，分享這幾年我們開展的可靠性項目；第四，分析我們所碰到的各種問題。

衛浴產品是家庭日常用品。從產品環境來分析，從技術角度來看，對比家用的電磁爐和智能馬桶蓋，分析其在產品環境方面的差異，可以看出，智能衛浴的產品是屬于長期工作的設備。

智能衛浴產品所處的環境不光有潮濕的問題，還有酸性，有EMC、有微生物的影響，如何攻克困難，我們在做產品可靠性的時候要思考到這些問題。目前，國內大部分電子制造企業，包括企業研發人員、質量工程師、高管，對產品的質量可靠性本身認識不夠，這有可能導致工作有缺陷。

1. 對質量可靠性、壽命的認識有沒有到位？很多產品宣傳說有6年的質保期，有3年的質保期，但是如果產品在質保期出現問題我們應該如何應對呢？質量可靠性是什么？壽命是什么？

技術人員應該清楚這些。實際上，我在給企業做服務的時候或多或少跟可靠性數學打交道，我是專門做質量可靠性提升檢測的。在企業里面做可靠性工程有很多問題是點狀的，如果可以把點狀的問題一一的識別攻克，并不會很多的涉及到數學的問題，這是一個解釋。

2、在智能電子產品里面，所有的功能實現都離不開電子物料的支撐。電子物料是產品的基石，而企業對物料的工作重視只是基于流程上的。我要做IQC，要做供應鏈的管控，但有沒有真正實現，有沒有識別物料里面有哪些波動，你的檢查表是否符合可以識別物料缺陷的義務的特征，很多企業從別的企業抄了一套流程下來，但并不可以把真正的物料風險剔除。像最簡單的電阻，每一種電阻產品都會用到最通用的東西，一旦用到爆裂，受潮以后會發生化學遷移、腐蝕、產品就會失效。如果受潮，產品后會出現PCB分層或者開路的問題。物料最大的風險和薄弱點在什么地方？物料的工程師應該有這方面的知識，應該有專門的人員對物料進行檢驗和分析。

3、生產工藝是借助于生產設備、人員、管理流程的，任何想做生產工藝的組裝的企業，實際上其工藝水平都不可能突飛猛進，因為每個產品生產過程所使用到的物料、輔料、生產工具在一定時期內是不可能突飛猛進的。我們首先要識別哪些因素是有質量可靠性，將問題清單梳理出來，比如說評審有沒有做到位，或者工藝有沒有問題，我們一定要逐一梳理出來，找出到底是哪個工序、哪個管理出現問題。

4、很多企業對產品設計之后的測試驗證力度不夠，這是整個行業的共性。因為很多時候，產品的開發周期限制住了測試驗證力度。在沒有出問題的情況下，我們要分析產品里面哪些地方是最有可能出問題的，然后進行改進。

5、可靠性工作缺乏統籌，忙于救火。

（責任編輯/袁芳）